Häufig gestellte Fragen – FAQ
Fragen und AntwortenEs gibt viele Fragen zum Ablauf einer Bestellung unbedruckter Textilien bei uns. Und genauso viele Antworten. Auf diesen Seiten verschaffen wir Ihnen einfach und verständlich Klarheit zu den gängigsten Fragestellungen. Zusätzlich finden Sie bei den Antworten vielfach weiterführende Links zu den entsprechenden Themen.
Wenn Sie sich für veredelte Textilien interessieren und Fragen zu diesem Themenkomplex haben, beantworten wir Ihnen diese hier:
- 1.
Bestellungen–
Verfügbarkeiten, Mindestbestellwerte & Co.2.
Produkte– Größenangaben, Maße und
Farbbezeichnungen3.
Registrierung– Textil-Großhandel als
B2B-Shop4.
Bezahlung– Zahlarten und Sicherheit bei der
Zahlung5.
Kundenkonto – Vorteile der Registrierung6.
Retouren– Vorgehen bei Rücksendungen und
Reklamationen7. Verpackung und
Versand – Versandoptionen, Portokosten,
neutraler Versand 8. Muster – Vorgehen bei Musterbestellungen
1. Bestellungen
Sie haben Fragen zu Verfügbarkeit, Mindestbestellwerten und Überbestellungen? Hier geben wir Ihnen die Antworten.
Sehr große Bestellmengen: Sollte unser Bestand für Sie nicht ausreichen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe von Artikelnummer, Farbe und Größe per E-Mail. Wir werden in diesem Fall versuchen, die gewünschte Menge beim Hersteller für Sie zu ordern.
Nein. Ab einem Netto-Bestellwert von 10 0€ entfallen jedoch zusätzlich die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Ausnahme: Kauf auf Rechnung mit Paysafe Pay Later™. Hier gilt ein Mindestbestellwert von 10 € und darüber hinaus ein maximaler Bestellwert von 5.000 € pro Bestellung.
2. Produkte
Wir verkaufen eine große Anzahl von Produkte unterschiedlicher Hersteller. Da kann es manchmal etwas unübersichtlich werden. Hier verschaffen wir Ihnen Durchblick.
3. Registrierung
Bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben können, müssen Sie sich als Gewerbetreibender (Unternehmen, Kaufmann) beziehungsweise als Vertreter einer Organisation (Verein, Institution oder Behörde) online registrieren.
4. Bezahlung
Sie haben die Möglichkeit, aus sechs sicheren Zahlarten auszuwählen. Wie sich diese voneinander unterscheiden und welche Sicherheitsstandards wir anwenden, erläutern wir Ihnen im Folgenden.- Paypal. Praktisch und bequem in der Handhabung – Ihre Bestellung wird schnell freigegeben. Kauf auf Rechnung mit Paysafe Pay Later™. Sie haben 14 Tage Zeit, den Betrag zu begleichen. Änderungen an der Rechnungsadresse sind nachträglich nicht mehr möglich.
- Lastschrift. Praktisch für Vielbesteller. Sie müssen sich im Vorfeld hier für das Verfahren von uns freischalten lassen. Bis zum Widerruf werden Ihre Bestellungen dann umgehend freigegeben.
- Sofortüberweisung von Klarna – Ohne Registrierung, mittels sicherem PIN- und TAN-Verfahren über Ihre Bank bezahlen. Die Bestellung wird sofort freigegeben.
- Vorkasse. Sie überweisen ganz einfach den offenen Betrag. Nach dessen Eingang auf unserem Konto (ein bis fünf Werktage) wird die Bestellung freigegeben. Es kann jedoch sein, dass ein oder mehrere Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind.
- Amazon Pay. Als registrierter Amazon-Nutzer, bietet Ihnen dieses Verfahren die Möglichkeit, ganz einfach mit einer in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlart – zum Beispiel Bankeinzug oder Kreditkarte – zu zahlen. Ihre Bestellung wird direkt nach Abschluss des Einkaufs bearbeitet und auf dem schnellsten Wege verschickt.
5. Kundenkonto
Das persönliche Konto bietet Ihnen einen schnellen Überblick über etwaige offene Beträge, Gutschriften, Ihre aktuelle Preisklasse, Rechnungen, Bestellungen und mehr.6. Retouren
Sie haben versehentlich die falsche Größe oder Farbe bestellt und möchten stornieren oder umtauschen? So gehen Sie vor.
7. Verpackung und Versand
Alle Fragen rund Verpackung und Versand beantworten wir Ihnen im Folgenden.
8. Muster
Sie benötigen Textilien zu Ansicht? Dann bestellen Sie ganz einfach Mustertextilien bei uns. Den Ablauf erklären wir Ihnen hier.
- pro Bestellung nur 10 Musterartikel zulässig sind.
- die Markierung als Muster zwingend erforderlich ist.
- Sie die Rücksendung vorher hier online anmelden müssen, damit keine Handlingspauschale anfällt.