Häufig gestellte Fragen – FAQ

Bei einigen Artikeln werden beim Bestand zwei Werte angegeben, die mit einem | voneinander getrennt sind. Der erste Wert gibt AUskunft über die Anzahl der sofort verfügbaren Artikel, der zweite über in 3-5 Werktagen lieferbare. Sie können in diesem Fall also eine größere Anzahlbestellen, als aktuell in unserem Lager verfügbar sind. Der Lieferzeitraum verlängert sich dann für die komplette Bestellung auf ca. 3 bis 5 Werktage. Eine Teillieferung ist leider nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass es zu Zwischenverkäufen kommen kann.
Sehr große Bestellmengen: Sollte unser Bestand für Sie nicht ausreichen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe von Artikelnummer, Farbe und Größe per E-Mail. Wir werden in diesem Fall versuchen, die gewünschte Menge beim Hersteller für Sie zu ordern.

Sollte es zu einem Zwischenverkauf ihrer bestellten Artikel kommen, bevor wir einen Zahlungseingang registrieren konnten, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Den bereits bezahlten Betrag erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück. Eine Verrechnung ist leider nicht möglich. Wenn Sie Artikel dringend benötigen, empfehlen wir eine alternative Zahloption zu wählen, da wir die Produkte bei Zahlung per Vorkasse nicht reservieren können.

Unsere Großhandelskonditionen können wir leider nur an Kunden mit hohem Bestellaufkommen weitergeben. Für Privatpersonen lässt sich dies leider nicht realisieren. Privatkunden legen wir unseren Endkundenshop Foxxshirts.de ans Herz. Auch hier finden Sie günstige Konditionen und Verbrauchervorteile wie z.B. der versankostenfreie Versand ab 30 €.

Ja, um bei uns bestellen zu können, müssen Sie sich ein persönlihces Kundenkonto anlegen. Nur so können Sie sich als Verantwortlicher einer Organisation oder eines Unternehmens legitimieren und von unseren attraktiven Rabattstufen profitieren.

Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein. Unter dem Punkt „Rechnungs- und Lieferanschrift“ können Sie sowohl die Rechnungsanschrift, als auch die E-Mail-Adresse ändern.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit Klick auf das Fragezeichen neben dem Feld für das Passwort zurücksetzen und ändern.

Wenn Sie sich für den Standard-Versand entscheiden, senden wir Ihnen Ihre Bestellung mit DPD, UPS oder GLS. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich Ihre Bestellungen mit DHL senden zu lassen. Nach der Bestellung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets und sind so immer über den aktuellen Stand der Warenzustellung informiert.

Ja, sofern Sie DHL als Versandoption bei der Bestellung auswählen.

Wenn Sie neutralen Versand bzw. Versand in Ihrem Namen wünschen, wählen Sie bitte immer unseren Standard-Versand, da DHL diese Optionen leider nicht anbietet.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten im Standard-Versand 4,30 € mit DHL 4,90 € netto. Ab einem Nettoeinkaufswert von 100 € fallen keine Versandkosten für Sie an (dies gilt nur beim Standard-Versand und für unbedruckte Rohware).

Ja. Für Expressversand mit UPS bis 10:30 h berechnen wir mit 18,50 € pro Paket, bis 12:00 h mit 13,00 €. Infos zu Versand und Kosten, auch ins Ausland, finden Sie hier (Preise jeweils netto). Bitte beachten Sie, dass Artikel der Hersteller Stanley/Stella, Earth Positive und Continental Clothing nicht per Express geliefert werden können).

Bei Express- und Auslandsversand werden die Versandkosten in Abhängigkeit von der Anzahl der Pakete und dem Gewicht berechnet. Die Kosten werden direkt im Warenkorb berechnet und Ihnen dort angezeigt. Beim Versand innerhalb Deutschlands werden die Versandkosten nur einmalig pro Bestellung berechnet. Bei mehreren Paketen erhalten Sie selbstverständlich entsprechende Links zur Sendungsverfolgung per E-Mail von uns zugeschickt.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit im Normalfall 1 -3 Werktage – ins Ausland bis zu 6. Bestellungen, die bis 10 Uhr bei uns eingehen, verlassen zumeist noch am gleichen Tag unser Lager. Artikel, die mit einem * gekennzeichnet, sind haben eine verlängerte Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Enthält Ihre Bestellung solche Artikel, verzögert sich die gesamte Lieferung entsprechend (eine Teillieferung ist nicht möglich).

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns ein Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail und können sich so auf die Zustellung der Ware einstellen. Sowohl DPD, UPS, GLS als auch DHL bieten Online-Tracking für Paketsendungen an. Auf den Onlinepräsenzen der entsprechenden Anbieter erfahren Sie mehr hierzu.

Jeder Paketdienstleister bieten hier unterschiedliche Optionen an. Bitte informieren Sie sich dazu auf den entsprechenden Onlinepräsenzen oder rufen Sie den von uns zugeschickten Paketlink auf. Unter Umständen ist eine Registrierung bei dem jeweiligen Versandpartner erforderlich.

In der Regel hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, wo er Ihre Sendung hinterlegt hat oder Sie sehen in der Sendungsverfolgung, wo das Paket abgegeben wurde. Ist dies nicht der Fall, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. DHL lagert Pakete 7 Tage in der Filiale und 9 Tage in der Packstation, bevor sie an uns zurückgehen. DPD bietet bis zu 3 online buchbare, neue Zustellversuche an und lagert das Paket sieben Tage. UPS stellt Pakete an einem Ihnen mitgeteilten UPS Access Point zu und lagert es dort 10 Kalendertage. GLS liefert bei einem Paketshop in Ihrer Nähe ist, an dem das Paket ab dem Folgetag des Zustellversuchs 8 Werktage abgeholt werden kann. Ist dort auch keine Zustellung möglich, geht das Paket für 4 Arbeitstage, ab dem Folgetag des Zustellversuchs zurück ins GLS-Depot.

Kleinere Lieferungen versenden wir in der Regel in platzsparenden Plastikbeuteln. Für Größere Bestellungen nutzen wir, soweit dies möglich ist, die Kartons der Lieferanten und Hersteller, um unnötigen zusätzlichen Müll zu vermeiden.