Rücksendung / Umtausch / Reklamation


Bitte melden Sie Ihre Rücksendung an: Hier klicken!
Ansonsten werden 50% Handlingspauschale berechnet



Artikel zurücksenden - so geht's

  • Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung ankündigen: Retourenanmeldung. Ansonsten wird eine Handlingspauschale von 50% berechnet.
  • Schreiben Sie die bei der Retourenanmeldung genannte Nummer auf den Rücksendeschein => Rücksendeschein jetzt ausdrucken
  • Versenden Sie die Ware mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl an die folgende Adresse:

    Textil-Grosshandel
    Hastedt eCommerce GmbH
    Rüdigerstr. 9
    44319 Dortmund

  • Nach Kontrolle und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Gutschrift ggf. abzgl. Handlingspauschale per Email


Wer trägt die Versandkosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtig: Handlingspauschale
Bei der Rücksendung werden Ihnen 25 % des Warenwertes als Handlingpauschale berechnet, mindestens jedoch 5,00 Euro. Sollte bei einem Artikel die Umverpackung beschädigt sein, berechnen wir eine Handlingspauschale von 50 %. Bei der Rücksendung von Mustershirts berechnen wir Ihnen keine Handlingspauschale (Wichtig: Artikel gelten nur als Muster, wenn nur 1 Artikel pro Farbe und Größe bestellt wurde)

Wichtig: Bedruckte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen!
Senden Sie in keinem Fall die Ware unfrei zurück! Ansonsten berechnet uns die Deutsche Post 15,00 Euro, die wir an Sie in jedem Fall weitergeben müssen.

Es wurden falsche oder defekte Artikel geliefert?

Nehmen Sie vorab per Email oder Telefon Kontakt mit unserem Service-Team auf.

  • Legen Sie einen Zettel in den Karton, auf dem Ihre Kundennr., Rechnungsnr. und die Beschreibung der Reklamation aufgeführt ist.
  • Unser Kundenservice hat Ihnen inzwischen eine DHL-Paketmarke per Email zukommen lassen. Drucken Sie diese aus und kleben Sie diese auf das Paket.
  • Bringen Sie das Paket zu DHL (Deutsche Post)
  • Sobald wir das Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung.


Wer trägt die Versandkosten?
Im Falle einer Reklamation übernimm Textil-Grosshandel.eu die Rücksendekosten.

Bei Transportschäden:
Wir und die Paketdienstleister sind sehr bemüht, Transportschäden auszuschließen. In seltenen Fällen kann jedoch trotzdem ein Transportschaden auftreten. In diesem Fall werden wir Ihnen selbstverständlich die Artikel schnellstmöglich kostenfrei nachliefern. Es ist jedoch unbedingt erforderlich, dass Sie sofort nach Erhalt der Ware (innerhalb von 24 Stunden) den Transportschaden per Email oder Fax an uns melden.

Widerrufsbelehrung:
Die Wiederrufsbelehrung sowie weitere Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

* zzgl. MwSt. & Versandkosten