Nachfolgend erklären wir Ihnen, welche Gründe wir für Reklamationen – und damit einen kostenlosen Rückversand – anerkennen. Wie Sie nachfolgend bei der Reklamation vorgehen erfahren Sie hier.
- Artikel beschädigt oder verschmutzt
- falsche Artikel gesendet
- falsche Farben oder Größen gesendet
- die Maße weichen mehr als 2 cm von den Angaben in den Maßtabellen ab
Keine Gründe für Reklamation sind:
- von der Vorstellung abweichender Schnitt/Ausfall
- Nichtgefallen
- Ausbleichen durch Schweißeinwirkung/UV-Strahlen
- Einlaufen nach der ersten Wäsche
- (geringe) Farb- und Größenabweichungen innerhalb einer Farbe/Größe
- Abweichungen unter 2 cm von den Maßangaben
- lose/abstehende Fäden
- geringfügige Verarbeitungsfehler, sofern diese das optische Gesamtbild nicht wesentlich beeinträchtigen (z.B. nicht exakt gerade Nähte, eingenähte Fäden)
- Flecken/Webfehler:
Flecken gehen in der Regel nach der Wäsche raus.
Webfehler können durch das versehentliche Einnähen von Flusen entstehen.
Diese Mängel sind produktionsbedingt und kommen insbesondere im Basic-Segment vor,
worauf wir leider keinen Einfluss haben. - Verunreinigung durch Tierhaare
Die Ware muss bis maximal 14 Arbeitstage nach Erhalt, auf Mängel und Vollständigkeit geprüft werden.
Die Ware muss vor der Weiterverarbeitung/Behandlung (Veredelung, Waschen etc.) geprüft werden.