Vorgehen bei Reklamationen

Wenn die Lieferung Mängel am Produkt aufweist oder falsche Artikel geliefert wurden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. E-Mail senden
    Senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben an reklamation@t-g.eu
    – Bestell- und Rechnungsnummer
    – Artikelnummer/n und Menge, Farbe und Größe
    – wenn möglich: Foto/s des Mangels
  2. Auf Antwort warten
    Unser Kundenservice kommt von sich aus per E-Mail auf Sie zu.
  3. Nachbesserung
    Sie erhalten ein kostenloses Paketlabel für die Rücksendung per E-Mail oder die Ware wird bei Ihnen abgeholt und wir besprechen die Nachbesserungs-Optionen.

Sollte Ware gefehlt haben, markieren Sie dies bitte auf dem Lieferschein und senden Sie uns ein Foto des Schein an die oben genannte E-Mailadresse.

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