Wenn die Lieferung Mängel am Produkt aufweist oder falsche Artikel geliefert wurden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- E-Mail senden
Senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben an reklamation@t-g.eu
– Bestell- und Rechnungsnummer
– Artikelnummer/n und Menge, Farbe und Größe
– Foto/s des Mangels
– Sollten Artikel fehlen: Foto des Lieferscheins, auf dem fehlende Ware markiert ist
– Hinweis, ob Sie eine Nachlieferung oder eine Gutschrift wünschen - Auf Antwort warten
Unser Kundenservice kommt von sich aus per E-Mail auf Sie zu. - Rücksendung oder Nachbesserung
Hier besteht die Möglichkeit unterschiedlicher Optionen, die wir gemeinsam mit Ihnen besprechen:
– Sie erhalten ein kostenloses Paketlabel für die Rücksendung per E-Mail.
– Die Ware wird bei Ihnen abgeholt.
– Sie erhalten eine Nachlieferung oder eine Erstattung fehlender bzw. fehlerhafter Ware.