Ab dem Versanddatum Ihrer Muster haben Sie 14 Kalendertage Zeit, diese über Ihre Bestellhistorie online als Rücksendung anzumelden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Anmeldung nicht mehr möglich, und eine Rücksendung kann nicht mehr erfolgen. Sie tragen ausschließlich das Porto und bekommen die Kosten für die Textilien zurückerstattet, sofern diese vorab bezahlt wurden.
Bei der Retourenanmeldung kann eine DHL-Retoure ausgewählt werden.* Sie erhalten dann das Retourenlabel per E-Mail, wofür 2,94 € Netto vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
*Automatische DHL-Retourenlabel können nur für Bestellungen mit deutscher Rechnungsadresse generiert werden.
Bezahlte Muster müssen selbstverständlich nicht zurückgesendet und können von Ihnen behalten werden.
Auch Musterretouren müssen online angemeldet werden. Ohne Anmeldung der Retoure wird auch bei Mustern die erhöhte Handlingspauschale von 50 % des Netto-Warenwertes erhoben.