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Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, die Ihnen nicht gefallen (Farbe, Größe, Schnitt), die Sie nicht benötigten oder falsch bestellt haben, gehen Sie bitte vor, wie hier beschrieben.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel bitten wir Sie zu reklamieren.

Bitte beachten Sie, dass neben individuelle veredelten (bedruckt oder bestickt) Artikeln, auch bereits getragene und/oder gewaschene Produkte sowie Mund-Nasen-Masken grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Vorgehen bei Retouren

Bedingungen

Retoure online anmelden
Die Lieferung darf maximal 14 Tage zurückliegen.
Von der Retoure ausgeschlossene Produkte
Veredelte, getragene und gewaschene Produkte sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Handlingspauschale
Keine Handlingspauschale bei Mustern.
25 % des Netto-Warenwerts mit vorheriger Online-Retourenanmeldung
50 % des Netto-Warenwerts ohne Online-Retourenanmeldung
Verrechnung von Guthaben
Guthaben aus Retouren werden nicht mit neuen Bestellungen verrechnet.
Ausnahme, auf Wunsch: Lastschrift. Informationen hierzu bei der Online-Retourenanmeldung.
Umtausch
Es findet kein Umtausch statt – Bestellungen müssen erneut ausgeführt werden.
Versandkostenerstattung
Es erfolgt keine Erstattung der bei der Lieferung angefallenen Versandkosten.

Ablauf

  1. Melden Sie die Retoure online an in Ihrem Kundenkonto an.
    Ohne Retourenanmeldung, berechnen wir eine erhöhte Handlingspauschale von
    50 % des Netto-Warenwerts.
  2. Vermerken Sie die bei der Retourenanmeldung genannte Rücksendungs-Nummer im dafür vorgesehenen Feld auf dem Rücksendeschein.
  3. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Online-Retourenbereich und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein der Sendung bei.

Bei der Retourenanmeldung kann eine DHL-Retoure ausgewählt werden. Sie erhalten ein Retourenlabel per E-Mail, für welches 2,94 € Netto vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Bei Retouren aus dem Ausland besteht diese Möglichkeit leider nicht.

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