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Alle Informationen zu Rücksendung und Reklamationen

Rücksendung, Umtausch und Reklamation

Sie wollen bestellte Ware zurücksenden oder haben etwas zu reklamieren? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen.

Bitte melden Sie ihre Rücksendung an. Hier klicken
Anderenfalls werden 50% Handlingspauschale berechnet

Artikel zurücksenden - so geht's

Ihre Rücksendung
  • Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung über den obigen Button anmelden. Ansonsten wird Ihnen eine Handlingspauschale von 50% des Warenwerts berechnet.
  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen neuwertiger, unveredelter Ware.
  • Die Lieferung darf nicht länger als 14 Tagen zurückliegen.
  • Schreiben Sie die bei der Retourenanmeldung genannte Nummer auf den Rücksendeschein. Rücksendeschein hier ausdrucken.
  • Versenden Sie die Ware mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl an die folgende Adresse:

Textil-Großhandel
Hastedt eCommerce GmbH
Rüdigerstr. 9
44319 Dortmund

Nach Kontrolle und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Gutschrift ggf. abzgl. Handlingspauschale per E-Mail


Wer trägt die Versandkosten? Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtig, Handlingspauschale! Bei der Rücksendung werden Ihnen 25 % des Warenwertes als Handlingpauschale berechnet, mindestens jedoch 5,00 Euro. Sollte bei einem Artikel die Umverpackung beschädigt sein, berechnen wir eine Handlingspauschale von 50 %.

Bei der Rücksendung von Mustershirts berechnen wir Ihnen keine Handlingspauschale (Wichtig: Artikel gelten nur als Muster, wenn nur 1 Artikel pro Farbe und Größe bestellt wurde). Insgesamt können maximal 10 Artikel als Muster bestellt werden.

Bitte beachten Sie: Bedruckte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen! Senden Sie in keinem Fall die Ware unfrei zurück! Ansonsten berechnet uns die Deutsche Post 18,00 €, die wir an Sie in jedem Fall weitergeben müssen.

Es wurden falsche oder defekte Artikel geliefert?

Ihre Reklamation

Nehmen Sie bitte vorab per E-Mail oder Telefon Kontakt mit unserem Service-Team auf.

  • Legen Sie einen Zettel in den Karton, auf dem Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer und die Beschreibung der Reklamation aufgeführt sind.
  • Unser Kundenservice hat Ihnen inzwischen eine DPD-Paketmarke per E-Mail zukommen lassen. Drucken Sie diese aus und kleben Sie diese auf das Paket.
  • Bringen Sie das Paket zu DPD.
  • Sobald wir das Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung.

Wer trägt die Versandkosten? Im Falle einer gerechtfertigten Reklamation übernimmt Textil-Großhandel selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bei Transportschäden: Wir und die Paketdienstleister sind sehr bemüht, Transportschäden auszuschließen. In seltenen Fällen kann jedoch trotzdem ein Transportschaden auftreten. In diesem Fall werden wir Ihnen selbstverständlich die Artikel schnellstmöglich kostenfrei nachliefern. Es ist jedoch unbedingt erforderlich, dass Sie sofort nach Erhalt der Ware (innerhalb von 24 Stunden) den Transportschaden per E-Mail oder Fax an uns melden.

Ihre Widerrufsbelehrung ie Wiederrufsbelehrung sowie weitere Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.