Willkommen bei Ihrem B2B-Partner für Textildruck und Handel Hilfe Registrieren | Anmelden
0
Waren­korb

Alle Informationen zu Rücksendung und Reklamationen

Rücksendung, Umtausch und Reklamation

Sie wollen bestellte Ware zurücksenden oder haben etwas zu reklamieren? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen.

Bitte melden Sie ihre Rücksendung an. Hier klicken
Anderenfalls werden 50% Handlingspauschale berechnet

Bitte beachten: Aufgrund der aktuellen Situation und teils verlängerter Versand-Zeiten kann es zu einer längeren Bearbeitunszeit ihrer Rücksendungen kommen. Wir bitten Sie um Verständnis!

Artikel zurücksenden - so geht's

Ihre Rücksendung
  • Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung über den obigen Button anmelden. Ansonsten wird Ihnen eine Handlingspauschale von 50% des Warenwerts berechnet.
  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen neuwertiger, unveredelter Ware.
  • Die Lieferung darf nicht länger als 14 Tagen zurückliegen.
  • Schreiben Sie die bei der Retourenanmeldung genannte Nummer auf den Rücksendeschein. Rücksendeschein hier ausdrucken.
  • Versenden Sie die Ware mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl an die folgende Adresse:

Textil-Großhandel
Hastedt eCommerce GmbH
Rüdigerstr. 9
44319 Dortmund

Nach Kontrolle und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Gutschrift ggf. abzgl. Handlingspauschale per E-Mail


Wer trägt die Versandkosten? Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sollten bei dem Hinversand Kosten angefallen, werden diese nicht erstattet.

Wichtig, Handlingspauschale! Bei der Rücksendung werden Ihnen 25 % des Warenwertes als Handlingpauschale berechnet, mindestens jedoch 5,00 Euro.

Rücksendung Musterartikel

Bei der Rücksendung von Mustershirts berechnen wir Ihnen keine Handlingspauschale (Wichtig: Artikel gelten nur als Muster, wenn nur 1 Artikel pro Farbe und Größe bestellt und bei der Bestellung entsprechend markiert wurden). Insgesamt können maximal 10 Artikel handlingskostenfrei als Muster bestellt werden. Wenn Sie mehr als 10 Artikel als Muster wünschen, berechnen wir für die überzähligen Artikel eine Handlingspauschale von 25 % des Warenwerts. Achten Sie jedoch bitte darauf, die Artikel unbeschädigt, unverschmutzt und - sofern eine Umverpackung vorhanden war - in dieser an uns zurückzusenden. Anderenfalls berechnen wir eine erhöhte Handlingspauschale von 50 %.

Bitte beachten Sie: Bedruckte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen! Senden Sie in keinem Fall die Ware unfrei zurück! Ansonsten berechnet uns die Deutsche Post 18,00 €, die wir an Sie in jedem Fall weitergeben müssen.

Es wurden falsche oder defekte Artikel geliefert?

Ihre Reklamation

Richten Sie Ihre Reklamation bitte per E-Mail an info@textil-grosshandel.eu. Sollte es zur Klärung hilfreich sein, fügen Sie der Mail bitte ein Foto bei, damit wir einzuschätzen können, ob die Reklamation anerkannt werden kann und eine Rücksendung des Artikels erforderlich ist. Die Versandkosten der Retoure tragen selbstverständlich wir. Teilen Sie uns in der Mail bitte folgende Informationen mit:

  • Bestell-/ Rechnungsnummer
  • betroffene Artikelnummer
  • Menge
  • Farbe
  • Größe

Darüber hinaus benötigen wir die Information, ob Sie eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises wünschen.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass bereits veredelte Textilien nicht mehr reklamiert werden können. Bitte prüfen Sie daher alle Artikel im Voraus auf etwaige Mängel wie Löcher, gerissene Nähte o.ä.


Wer trägt die Versandkosten? Im Falle einer gerechtfertigten Reklamation übernimmt Textil-Großhandel selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bei Transportschäden: Wir und die Paketdienstleister sind sehr bemüht, Transportschäden auszuschließen. In seltenen Fällen kann jedoch trotzdem ein Transportschaden auftreten. In diesem Fall werden wir Ihnen selbstverständlich die Artikel schnellstmöglich kostenfrei nachliefern. Es ist jedoch unbedingt erforderlich, dass Sie sofort nach Erhalt der Ware (innerhalb von 24 Stunden) den Transportschaden per E-Mail oder Fax an uns melden.

Ihre Widerrufsbelehrung Die Wiederrufsbelehrung sowie weitere Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.